FAQよくあるご質問・お問い合わせ
- Q.ログインができません。
-
A.
ログインできない場合は、一度、下記をご確認ください。
●入力内容に誤りがある「入力されたメールアドレスまたはパスワードに誤りがあります。」というエラーメッセージが表示される場合、ログイン時に入力しているメールアドレスまたはパスワードに誤りのある可能性が考えられます。予測変換や自動入力などは利用せず、一文字ずつメールアドレスとパスワードを打ち込んで、再度ログインをお試しください。また、入力しているものとは異なるメールアドレスでご登録されている可能性がございます。ご入力内容を今一度お確かめいただきますようお願いいたします。※「ログインIDがわかりません。」「パスワードがわかりません。」の項目も併せてご確認ください。
●サイトの閲覧環境に問題が生じている
様々なケースが考えられますので、お問い合わせフォームより、お客様のご利用環境(OS、ブラウザの種類)をお書き添えの上、お問い合わせください。セキュリティソフトやファイアウォール機能をご利用されている場合、各ソフトウェアの設定をご確認ください。
機種によって、文言や操作が異なる場合があります。詳細は、各取扱い説明書をご参照ください。スマートフォン端末の設定【iPhoneでSafariをご利用の場合】
1．iPhoneのホーム画面から「設定」を起動
2．「Safari」を選択
3．「プライバシーとセキュリティ」の項目で下記のとおり設定・[サイト越えトラッキングを防ぐ]をOFF・[すべてのCookieをブロック]をOFF
・[トラッキングの停止を要求]をOFF【AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合】
1．ブラウザを起動
2．「メニュー」を開く
3．「設定」を選択
4．「サイトの設定」（または「プライバシーとセキュリティ」など）を選択
5．「Cookie」を許可の状態に設定
パソコン端末の設定【WindowsでInternet Explorerをご利用の場合】
1．ブラウザを起動
2．「ツール(T)」の「インターネットオプション(O)」を選択
3．「プライバシー」のタブを選択
4．「インターネットゾーンの設定」を「中-高」以下に設定【MacでSafariをご利用の場合】
1．ブラウザを起動
2．「メニュー」の「環境設定」を選択
3．「セキュリティ」タブを選択
4．「Cookieの受け入れ」項目の「訪問したページのサーバからのみ受け入れる」または「常に受け入れる」を選択
「ログインについて」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。
