FAQよくあるご質問・お問い合わせ

入会について

• Q.
  入会方法をおしえてください
• Q.
  コンビニ決済の支払方法がわかりません。
• Q.
  入金したのに登録完了メールが届きません。
• Q.
  スマホで入会して、パソコンからもサイトを見られますか？またその逆は？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？
• Q.
  会員有効期限について

ログインについて

• Q.
  ログインができません。
• Q.
  ログインIDがわかりません。
• Q.
  パスワードがわかりません。
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。

登録内容について

• Q.
  結婚等で苗字が変更になる場合、氏名（漢字/フリガナ表記）、生年月日を間違って登録した場合はどうすればいいですか？
• Q.
  メールアドレス・電話番号・住所が変わりました。どうすればよいですか？
• Q.
  登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？

継続について

• Q.
  継続手続きの方法を教えてください。
• Q.
  会員有効期限が過ぎてしまいました。いまからでも継続手続きはできますか？
• Q.
  会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  退会するにはどうすればいいですか？
• Q.
  クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。

発送物について

• Q.
  入会特典はいつ届きますか？
• Q.
  会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか？

メール配信について

• Q.
  メルマガが届きません。
• Q.
  メルマガの購読を解除したいです。

サイトの利用について

• Q.
  フィーチャーフォン（ガラケー）からも利用できますか？
• Q.
  日本語以外のサービスはありますか？
• Q.
  動画を視聴できません。
• Q.
  コンテンツを見ることができません。
• Q.
  お問い合わせしたのですが、返信がありません 。